Strategie per eventi fisici e digitali nel marketing audioprotesico

Gli eventi e i workshop rappresentano strumenti di marketing fondamentali per i brand nel settore audioprotesico. Sia che si tratti di eventi fisici, digitali o una combinazione di entrambi, queste iniziative offrono opportunità uniche per aumentare la consapevolezza del brand e costruire relazioni profonde con i clienti.

Indice

1. Scegliere il formato giusto: digitale, fisico o ibrido

2. Organizzare eventi fisici

3. Organizzare eventi digitali

4. Organizzare eventi ibridi

5. Promozione dell'evento

6. Feedback post-evento

7. Conclusione

1. Scegliere il formato giusto: digitale, fisico o ibrido

La scelta tra eventi digitali, fisici o un approccio ibrido dipende dal tuo pubblico target e dagli obiettivi specifici.

Gli eventi fisici, come seminari e workshop in negozio o in sale conferenze, offrono un'esperienza personale e diretta.

D'altra parte, gli eventi digitali, come webinar o workshop online, possono raggiungere un pubblico più ampio e sono più accessibili.

Gli eventi ibridi, opportunamente gestiti, permettono di ottenere il meglio dai due tipi precedenti di eventi.

2. Organizzare eventi fisici

Gli eventi fisici nel marketing audioprotesico offrono un'opportunità tangibile per coinvolgere direttamente i clienti e creare un'esperienza di marca memorabile. Ecco alcuni aspetti chiave da considerare per organizzare un evento di successo.

Selezione della location

• Accessibilità e visibilità: scegli una location facilmente accessibile per i tuoi clienti, con buone opzioni di parcheggio e trasporto pubblico. La visibilità e la reputazione del luogo possono anche influenzare la percezione del tuo evento. L'opzione primaria è ovviamente il tuo centro audioprotesico, ma valuta attentamente che abbia spazio sufficiente per garantire ai tuoi clienti un'esperienza piacevole.
• Adattabilità dello spazio: assicurati che lo spazio sia versatile per adattarsi a diverse configurazioni, come presentazioni, dimostrazioni di prodotto e sessioni di scambio di dialogo libero tra i partecipanti.

Creazione di un'atmosfera coinvolgente

• Design e decorazioni: utilizza il design dello spazio per riflettere il tuo brand e creare un'atmosfera accogliente. Elementi come l'illuminazione, l'arredamento e i materiali visivi possono migliorare significativamente l'esperienza dei partecipanti.
• Tecnologia e attrezzature: assicurati di avere l'attrezzatura adeguata per le presentazioni, come sistemi audiovisivi di qualità, microfoni e schermi per le dimostrazioni.
• Zona rinfresco: un elemento importante per garantire il successo di un evento fisico è la presenza di una zona rinfresco ben organizzata, che offre ai partecipanti un luogo per rilassarsi e socializzare, facilitando la conversazione. Metti a disposizione sedute comode, decorazioni che rispecchiano lo stile e i colori del tuo brand e un'offerta di rinfreschi che possa soddisfare diverse esigenze dietetiche. La zona rinfresco non è solo un luogo per mangiare e bere: è uno spazio strategico per incoraggiare il dialogo informale tra i partecipanti e i tuoi collaboratori, creando un'atmosfera rilassata che favorisce lo scambio di idee e la costruzione di relazioni.

Interazione e coinvolgimento del pubblico

• Dimostrazioni interattive: offri dimostrazioni pratiche dei tuoi prodotti, permettendo ai partecipanti di sperimentare direttamente le loro caratteristiche e benefici.
• Sessioni domande e risposte: dedica del tempo per le domande e risposte, permettendo ai partecipanti di interagire direttamente con gli esperti e ottenere risposte personalizzate.
• Attività coinvolgenti: considera l'inclusione di attività "rompi ghiaccio" per incoraggiare l'interazione, abbattere il muro della timidezza di interagire in pubblico e rendere l'evento più memorabile.

Gestione logistica

• Adesione ed accoglienza: assicurati che il processo di adesione sia fluido e accogliente. Valuta l'uso di tecnologie come i check-in digitali per semplificare il processo. Fai in modo di raccogliere almeno l'indirizzo e-mail dei partecipanti in fase di adesione, in modo da poter inviare materiale aggiuntivo post-evento. Questo è il momento giusto per ampliare il tuo database contatti con dati di qualità. Valuta l'opportunità di aggiungere alcune domande chiuse di profilazione, per raccogliere informazioni utilissime per inviare comunicazioni personalizzate; ad esempio il problema che la persona sta vivendo, cosa vorrebbe ottenere, quali funzioni particolari gli possono servire, ecc. Inviando contenuti utili e pertinenti aprirai un canale di comunicazione preferenziale con i tuoi potenziali clienti.
• Personale: assicurati di avere un team ben preparato e informato sul posto per assistere con le domande, guidare i partecipanti e gestire eventuali problemi logistici.
• Registrazione dell'evento: considera la possibilità di registrare l'evento con una videocamera o uno smartphone di qualità e occupati della post-produzione per includere eventuali slide, in modo da avere un ottimo contenuto da sfruttare successivamente: lo potrai inviare come follow-up ai partecipanti oppure utilizzare per nuovi potenziali clienti post-evento.

3. Organizzare eventi digitali

Gli eventi digitali richiedono un approccio diverso rispetto agli eventi fisici, con un'enfasi sulla tecnologia, l'interattività e la creazione di contenuti coinvolgenti. Quando ben eseguiti, possono essere uno strumento di marketing estremamente efficace, capace di raggiungere e coinvolgere un pubblico vasto e diversificato. Ecco come massimizzare il loro impatto:

Scegliere la piattaforma giusta

• Affidabilità e funzionalità: seleziona una piattaforma di webinar o videoconferenza che sia affidabile e offra funzionalità essenziali come la condivisione dello schermo, la registrazione, le chat dal vivo e i sondaggi. Alcuni esempi sono Zoom Sessions, GoTo Webinar/Meeting, Cloudpresenter Professional, LiveWebinar Pro.
• Facilità d'uso: assicurati che la piattaforma sia intuitiva e facile da usare sia per i relatori che per i partecipanti, riducendo così le barriere tecniche all'ingresso. Considera la possibilità di utilizzare una piattaforma che permette lo streaming in tempo reale sui Facebook e YouTube.
• Raccolta delle adesioni: vale quanto detto nel paragrafo "registrazione ed accoglienza" degli eventi fisici: è fondamentale sfruttare questo momento per raccogliere le informazioni che in seguito ti garantiranno la possibilità di inviare comunicazioni di qualità e personalizzate.

Creare contenuti coinvolgenti

• Presentazioni interattive: progetta presentazioni visivamente accattivanti e interattive che tengano alta l'attenzione dei partecipanti.
• Variazione dei formati: alterna tra diversi formati, come lezioni, discussioni aperte e dimostrazioni di prodotto, per mantenere l'evento dinamico e interessante.

Favorire l'interazione e la partecipazione

• Sessioni domande & risposte e chat dal vivo: incoraggia i partecipanti a fare domande e interagire tramite chat dal vivo, aumentando così l'engagement.
• Sondaggi e quiz: utilizza sondaggi e quiz per raccogliere feedback e opinioni in tempo reale, rendendo i partecipanti parte attiva dell'evento. Questo ti permette anche di modellare in tempo reale l'evento in base a quello che la maggioranza dei partecipanti si aspetta.

Sfruttare l'evento anche dopo la conclusione

• Registrazione dell'evento: registra l'evento per permettere ai partecipanti di rivederlo in seguito o fornire accesso a chi non ha potuto partecipare in diretta.
• Contenuto on-demand: considera di rendere le registrazioni disponibili on-demand a chi non ha partecipato e a futuri potenziali clienti, per dare ulteriore valore aggiunto al tuo brand e ai tuoi servizi.

4. Organizzare eventi ibridi

Gli eventi ibridi rappresentano una soluzione versatile, combinando il calore e l'interazione personale degli eventi fisici con la portata e l'accessibilità di quelli digitali. Con una pianificazione attenta e un'implementazione strategica, possono offrire un'esperienza ricca e coinvolgente per tutti i partecipanti. Questo formato offre flessibilità e massimizza la portata dell'evento.

Oltre a quanto suggerito per gli eventi fisici e quelli digitali, nell'organizzazione di eventi ibridi è bene considerare alcuni aspetti particolari.

• Scelta della piattaforma: presta una maggiore attenzione in fase di scelta della piattaforma webinar: verifica che abbia delle funzioni specifiche per la gestione di eventi ibridi.
• Coinvolgimento del pubblico online: assicurati che i partecipanti online si sentano parte integrante dell'evento. Ciò può includere la possibilità di fare domande in tempo reale, partecipare a sondaggi e interagire con altri partecipanti tramite chat oppure con interventi live. 
• Contenuti esclusivi per il pubblico online: considera di offrire contenuti esclusivi per il pubblico online, come sessioni di domande e risposte con gli speaker, tour virtuali dei prodotti, accesso a video illustrativi o altro materiale digitale.
• Presentazioni accessibili: progetta presentazioni e materiali che siano facilmente fruibili sia dai partecipanti in loco che da quelli online. Usa grafiche chiare, sottotitoli e un'ottima qualità audiovisiva.
• Comunicazione chiara in fase promozionale: nella promozione dell'evento, comunica chiaramente le opzioni di partecipazione fisica e digitale, evidenziando i benefici di entrambe.

5. Promozione dell'evento

Per assicurare il successo del tuo evento audioprotesico, è essenziale definire una strategia di promozione mirata e multicanale.

Inizia con la creazione di un messaggio accattivante che evidenzi i benefici unici dell'evento, come l'opportunità di apprendere direttamente dagli esperti del settore o di provare le ultime tecnologie audioprotesiche.

Utilizza i social media per raggiungere un pubblico ampio e impegnato, postando aggiornamenti regolari, teaser e contenuti dietro le quinte per stimolare l'interesse. È opportuno creare delle inserzioni a pagamento, in modo da poter intercettare il maggior numero possibile di persone potenzialmente interessate.

L'email marketing può essere un potente strumento per raggiungere direttamente il tuo pubblico esistente, inviando inviti personalizzati e promemoria dell'evento ai contatti in target presenti nel tuo CRM.

Non trascurare la pubblicità locale, come annunci su giornali o collaborazioni con medici e altri professionisti (farmacisti, ottici, ecc.) per aumentare la visibilità. Sfrutta volantini o regali brandizzati per aumentare la consapevolezza e l'interesse per l'evento.

Infine, considera la possibilità di offrire incentivi, come sconti per le prime adesioni oppure piccoli omaggi esclusivi, per incoraggiare la partecipazione.

Una promozione efficace richiede un mix equilibrato di creatività, strategia e costante impegno per garantire che il tuo evento raggiunga il pubblico giusto e ottenga una risposta entusiasta.

6. Feedback post-evento

Sondaggi di gradimento

Somministra sondaggi post-evento, sia dai partecipanti fisici che digitali, per raccogliere feedback sui contenuti, sulla location, sugli speaker, sui tempi, sulla piattaforma e sull'esperienza generale, utilizzando queste informazioni per migliorare i futuri eventi digitali.

Puoi sfruttare i dati raccolti in fase di adesione per inviare una e-mail con le informazioni per accedere alla eventuale registrazione dell'evento ed ottenere più facilmente la risposta al tuo sondaggio, per il principio di reciprocità.

Opportunità di follow-up

Sfrutta il momento per offrire opportunità di follow-up, come consulenze individuali o offerte speciali su quanto presentato durante l'evento.

Nel caso di eventi fisici puoi chiedere ai partecipanti di prenotare la consulenza prima di uscire dalla location, ad un piccolo desk opportunamente preparato; in caso di eventi digitali puoi inviare un link ad una pagina di prenotazione direttamente in chat, prima di chiudere la sessione.

7. Conclusione

Eventi e workshop, sia digitali che fisici, sono strumenti potenti per il marketing nel settore audioprotesico. Offrono l'opportunità di educare, coinvolgere e costruire relazioni con i clienti, aumentando la visibilità e la reputazione del tuo brand. Scegliendo il formato giusto e implementando strategie di promozione efficaci, puoi massimizzare l'impatto di questi eventi.