--- title: L’importanza di essere consulenti, non venditori description: Nel mondo dell’audioprotesi, rapportarsi ai pazienti come un consulente invece di un venditore aiuta a costruire relazioni solide e durature che si traducono più facilmente in vendite e una fidelizzazione verso il centro nel lungo periodo image: https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/importanza-essere-consulenti.jpg --- [![MAGAZINE DEF2](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/MAGAZINE%20DEF2.svg "MAGAZINE DEF2")](https://magazine.craiearmotion.it) [![MAGAZINE DEF2](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/MAGAZINE%20DEF2.svg "MAGAZINE DEF2")](https://magazine.craiearmotion.it) - [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) - [Product Updates](https://magazine.craiearmotion.it/tag/product-updates) - [Hear the News](https://magazine.craiearmotion.it/tag/hear-the-news) - [Contatti](https://magazine.craiearmotion.it/contatti) Cerca - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. [![Magazine logopng](https://magazine.craiearmotion.it/hs-fs/hubfs/Magazine%20logopng.png?width=201&height=55&name=Magazine%20logopng.png "Magazine logopng")](https://magazine.craiearmotion.it) - [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) - [Product Updates](https://magazine.craiearmotion.it/tag/product-updates) - [Hear the News](https://magazine.craiearmotion.it/tag/hear-the-news) - [Contatti](https://magazine.craiearmotion.it/contatti) ## [![Magazine logopng](https://magazine.craiearmotion.it/hs-fs/hubfs/Magazine%20logopng.png?width=201&height=55&name=Magazine%20logopng.png "Magazine logopng")](https://magazine.craiearmotion.it) [Follow us on Facebook](https://www.facebook.com/craiearmotion/) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/craiearmotion/) [Follow us on Instagram](https://www.instagram.com/craiearmotion/) [✕](https://magazine.craiearmotion.it/importanza-di-essere-consulenti-non-venditori#atbs-offcanvas-primary) - [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) - [Product Updates](https://magazine.craiearmotion.it/tag/product-updates) - [Hear the News](https://magazine.craiearmotion.it/tag/hear-the-news) - [Contatti](https://magazine.craiearmotion.it/contatti) [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) 26 apr 2023 # L’importanza di essere consulenti, non venditori ![Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/hs-fs/hubfs/Foto-LC.jpg?width=50&name=Foto-LC.jpg) Di [Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) ![File not found](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/importanza-essere-consulenti.jpg) [![Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/Foto-LC.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) [Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) 26 apr 2023 - - - *Ascolto, curiosità ed empatia: i tratti distintivi per essere un consulente di successo.* Nel mondo dell’audioprotesi, rapportarsi ai pazienti come un consulente invece di un venditore può fare la differenza. Gli audioprotesisti che si mostrano vicini al paziente, attenti ai loro interessi, riescono a costruire relazioni solide e durature che si traducono più facilmente in vendite e una fidelizzazione verso il centro nel lungo periodo. Lo stesso paziente sarà anche più aperto i tuoi suggerimenti e più propenso a consigliare il tuo centro. Come dimostrare di essere un consulente e non un venditore? Attraverso l’ascolto attivo, la curiosità e l’empatia. Ascolto attivo significa non solo ascoltare ciò che il paziente dice, ma anche prestare attenzione alle forme di comunicazione non verbale da parte di entrambi. Come il linguaggio del corpo, la tonalità della voce, il contatto visivo, la postura e l’uso dello spazio. Attraverso l'ascolto attivo dimostri di essere interessato in maniera autentica verso la sua situazione e impegnato a trovare la soluzione migliore per le sue esigenze uditive. Riuscirai, così, a costruire una relazione di fiducia che porterà il paziente a condividere con i suoi amici e conoscenti la sua esperienza positiva con il tuo centro. Il passaparola rimane ancora oggi una potente leva di marketing, poiché viene percepito come genuino e vero, non come pubblicità. Ed essendo dettato dalla spontaneità delle persone, è gratuito. La curiosità è un altro tratto importante per un consulente. Essere curiosi nei confronti del paziente e delle sue necessità può aiutarti a scoprire bisogni latenti e ad offrire soluzioni personalizzate e su misura. Mostrare curiosità significa porre domande per indagare la condizione uditiva del paziente, ma anche per conoscere la sua storia e il rapporto che ha con l’udito. Le sue sfide quotidiane - al lavoro o nel tempo libero - le sue ambizioni e i suoi obiettivi a lungo termine. Sarai, quindi, in grado di trovare la soluzione più efficace per ogni singolo paziente, che percepirà - oltre alla tua vicinanza - anche la tua competenza. Infine, l’empatia, mettersi, cioè, nei panni del paziente per comprendere i suoi sentimenti e riuscire a stabilire un legame con lui. Il sorriso è lo strumento più immediato con cui stabilire una connessione. Puoi chiedere al paziente come si sente, cosa prova in determinate situazioni uditive e quali sono i suoi pensieri. Spesso è utile condividere una propria esperienza personale, anche semplice, proprio perché l’empatia viene percepita come una strada a doppio senso. Essere un consulente per i tuoi pazienti e farli sentire accolti, compresi e aiutati è la chiave per far vivere un’esperienza positiva e per coltivare relazioni di fiducia nel lungo periodo. Due ingredienti capaci di avere un impatto importante sulle vendite e sull’acquisizione di nuovi clienti, grazie anche al passaparola. E oggi, questi elementi sono imprescindibili per qualsiasi attività che sia contatto con le persone. Non rimanere indietro, continua a leggere CRAI Earmotion Magazine per scoprire altri strumenti con cui far crescere il tuo centro! [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/8175663/124bcf2c-8d7c-488b-b371-0c666479b6ba.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/8175663/124bcf2c-8d7c-488b-b371-0c666479b6ba) ##### Categorie - [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) 0 ![Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/Foto-LC.jpg) [Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) Muove i suoi primi passi nel mondo professionale più di trent'anni fa; grazie alle esperienze maturate nella transizione da incarichi tecnici a ruoli di business strategico e marketing in aziende italiane e internazionali, oggi formula strategie innovative ed efficaci per guidare la crescita e il successo delle imprese. - - - [![File Not Found](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/inquinamento_acustico.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/inquinamento-acustico-conseguenze-sullo-sviluppo-cognitivo-nei-bambini) [precedente](https://magazine.craiearmotion.it/inquinamento-acustico-conseguenze-sullo-sviluppo-cognitivo-nei-bambini) ### [Inquinamento acustico: conseguenze sullo sviluppo cognitivo nei bambini](https://magazine.craiearmotion.it/inquinamento-acustico-conseguenze-sullo-sviluppo-cognitivo-nei-bambini) [![File Not Found](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/primo-audioprotesista.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/chi-è-stato-il-primo-audioprotesista-in-italia) [successivo](https://magazine.craiearmotion.it/chi-è-stato-il-primo-audioprotesista-in-italia) ### [Chi è stato il primo Audioprotesista in Italia?](https://magazine.craiearmotion.it/chi-è-stato-il-primo-audioprotesista-in-italia) #### Iscriviti Ottieni altre ispirazioni, consigli e info tecniche direttamente nella tua casella di posta [![CTA_feedback_mobile](https://magazine.craiearmotion.it/hs-fs/hubfs/CTA_feedback_mobile.jpg?width=835&height=1042&name=CTA_feedback_mobile.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/feedback) #### Articoli correlati [![](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/CRM-per-audioprotesisti.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/crm-per-creare-un-legame-indissolubile-con-i-pazienti) [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) 12 apr 2023 Di [Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) ### [Usare il CRM per creare un legame indissolubile con i tuoi pazienti](https://magazine.craiearmotion.it/crm-per-creare-un-legame-indissolubile-con-i-pazienti) *Customer Relationship Management, cos’è e come può aiutare il tuo centro audioprotesico a crescere.* [![](https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/piano-ed-social.jpg)](https://magazine.craiearmotion.it/come-costruire-un-piano-editoriale-social-nel-settore-audioprotesico) [CRAI Academy](https://magazine.craiearmotion.it/tag/crai-academy) 10 mag 2023 Di [Lorenzo Centurelli](https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli) ### [Come costruire un piano editoriale Social nel settore audioprotesico](https://magazine.craiearmotion.it/come-costruire-un-piano-editoriale-social-nel-settore-audioprotesico) *Tutti i passaggi che devi conoscere per creare un piano editoriale efficace per il tuo centro.* [![magazine audioprotesisti](https://magazine.craiearmotion.it/hs-fs/hubfs/logo%20crai.png?width=176&height=60&name=logo%20crai.png "magazine audioprotesisti")](https://www.craiearmotion.it) ©2023 CRAI SpA | Via G. D'Annunzio, 35. 35024 Bovolenta (PD) P.IVA 01058080282 | Privacy Policy - Cookies   [Follow us on Facebook](https://www.facebook.com/craiearmotion/) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/craiearmotion/) [Follow us on Instagram](https://www.instagram.com/craiearmotion/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Lorenzo Centurelli", "url" : "https://magazine.craiearmotion.it/author/lorenzo-centurelli" }, "dateModified" : "2023-04-28T09:10:02.907Z", "datePublished" : "2023-04-26T09:09:00.000Z", "headline" : "L’importanza di essere consulenti, non venditori", "image" : [ "https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/importanza-essere-consulenti.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://magazine.craiearmotion.it/importanza-di-essere-consulenti-non-venditori", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://magazine.craiearmotion.it/hubfs/Logo%20CRAI%20png%20copia.png" }, "name" : "CRAI S.p.A." } } ```